Aquí encontrarás los requisitos y proceso para realizar la cancelación del seguro
*El cliente deberá solicitar la cancelación en la sucursal donde contrató el crédito y contar con el crédito al corriente
PROCESO
1. Deberás solicitarle al cliente los siguientes documentos:
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Carta redactada a puño y letra firmada con tinta azul que contenga lo siguiente
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Lugar y fecha
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Nombre del seguro(s) que desea cancelar.
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Núm. de contrato (en FISA) / Núm. de certificado (en AEF).
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Nombre completo y firma del cliente, la cual debe coincidir con la registrada en la credencial del INE. (La firma debe coincidir de acuerdo a los criterios de la política de firmas) FIN-DFA-PO-07 Firma del Cliente
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Motivo de cancelación
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Copia del INE
2. Una vez con los documentos del cliente deberás subirlos al siguiente formulario:
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3. Posteriormente recibirás al correo de la sucursal la siguiente información
● Montos por cada seguro cancelado
● El monto total que se debe a la cuenta del cliente
Una vez recibido el correo y confirmada la información deberás notificarla al cliente el saldo devuelto y la cancelación de su seguro
En caso de que la cancelación no fuera realizada o los montos no coincidan deberás mandar un correo a: